Conditions générales de vente

Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF). Les vins proposés à la vente sont présentés sur notre site internet ou lors d'événements privés organisés par le Vendeur. Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs, l'assortiment, les millésimes et les conditions de vente à tout moment, sans préavis. Les prix publiés sur notre site au moment de la commande sont applicables, sous réserve de modifications et de corrections d'erreurs manifestes ou de fautes de frappe. Les prétentions en dommages et intérêts en cas d'erreurs manifestes ou de fautes de frappe sont exclues.

Toute commande passée, même "en attente de complément", est facturée une fois que les vins sont préparés. La facture fait office de confirmation de commande et atteste que les vins sont prêts. Le montant est dû dans les 30 jours suivant la date de la facture, même si vous n'avez pas encore pris possession de votre commande. Le client dispose de 30 jours afin de venir chercher sa commande s’il ne souhaite pas de livraison. Passé ce délai, la commande pourra être annulée.

Le paiement d’avance par paiement anticipé est exigé. En cas de retard de paiement, un intérêt moratoire et des frais de rappel peuvent être perçus.

La marchandise reste propriété de WineHost jusqu'à son paiement complet. En cas de retard de paiement, nous sommes en droit de nous départir du contrat et d’annuler la commande.

La loi interdit la vente de spiritueux, d’apéritifs et d’alcopops aux personnes de moins de 18 ans ainsi que la vente de vin, bière et cidre aux personnes de moins de 16 ans. Le client confirme par sa commande être âgé d’au moins 18 ans.

Le Client doit vérifier la conformité de la commande dès réception. Toute réclamation concernant la qualité ou l'état des produits doit être formulée par écrit dans un délai de 48 heures suivant la réception. Passé ce délai, les produits seront considérés comme conformes et acceptés par le Client. Si un bulletin de livraison est signé, le Client est obligé d'accepter les bouteilles commandées et de les payer.

Vous disposez d’un droit de rétractation dans un délai de 7 jours ouvrables après réception de la marchandise, à condition que le vin ait été correctement stocké (température inférieure à 15°C) et que les bouteilles soient rendues dans un état impeccable (étiquette et capsule intactes). Les frais de retour sont à la charge du client.

Certains vins rares sont disponibles en quantité très limitée. La plupart des viticulteurs avec lesquels nous travaillons ont une production confidentielle. Nous nous réservons le droit de contingenter certains vins. [N'hésitez pas à demander]

Seul le droit suisse est applicable à ces termes et conditions générales. Toute application de la CVIM est exclue. Le for juridique est Lausanne.

Pour tout échange ou remboursement en cas de goût de bouchon, les bouteilles doivent nous être retournées dans les 15 jours suivant leur ouverture, remplies aux trois quarts et avec leur bouchon d’origine replacé correctement. Notre comité de dégustation procédera à une analyse afin de confirmer le défaut.

Votre commande vous est livrée gratuitement dès 18 bouteilles ou 500 CHF d'achat ; sinon, les frais de livraison sont de 20 CHF par envoi et par adresse. La livraison à lieu à votre domicile en Suisse, selon les frais de livraison mentionnés ci-dessus et dans un délai de 3 jours ouvrables dès réception de la commande. WineHost Sàrl ne peut être tenu responsable d'aucune indemnité pour un retard de livraison.

Afin d’éviter tout retard ou problème de livraison, nous vous remercions de bien vouloir préciser la totalité des informations lors de votre inscription et de vérifier, le cas échéant, l’exactitude de l’adresse de livraison (code de la porte, étage, téléphone). Une boîte postale n’est pas une adresse de livraison.

Si une commande est livrée et le bulletin de livraison signé, elle est considérée comme acceptée. Les retours ne sont admis qu’en cas de défaut du produit.

Le client s’engage à vérifier les livraisons reçues dans les 5 jours après réception lors d’un envoi, ou la reprise dans nos locaux lors d’un achat sur place. Il peut dans le cadre de ce délai nous faire part de tout défaut visible ou d’une livraison incomplète par e-mail, par écrit à notre adresse ou en utilisant notre formulaire de contact. Passé ce délai, la livraison est réputée conforme et approuvée par le client.

Nous n'effectuons pas de livraisons à l'étranger.

Notre site internet reste accessible sans que les utilisateurs aient à donner des informations à caractère personnel. Néanmoins, ces données personnelles sont indispensables quand vous utilisez nos services (Newsletter, commandes). Nous utilisons ces informations uniquement dans le but de vous fournir le service souhaité.

Ces informations à caractère personnel ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles ne sont transmises à des tiers que pour la bonne exécution de la commande ou du paiement (par exemple, transmission des données au transporteur ou à une société de recouvrement en cas de non-paiement).

Nous nous réservons le droit d’utiliser des informations sur le comportement d’achat sous une forme anonyme à des fins statistiques.

Nous autorisons quelques-uns de nos partenaires à faire figurer leur logo et un lien sur le site internet. Nous ne contrôlons pas les règles régissant la protection des données de ces sociétés tierces. L’utilisation de tels liens se fait à vos propres risques.